Conditions Générales de Vente (CGV) - Formen.ma

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Les présentes CGV régissent toutes les transactions effectuées sur le site Formen.ma, propriété de la société Teraw Nego, immatriculée au registre de commerce de Casablanca sous le numéro ICE 003610748000042.

1. Identification de l’entreprise

• Société : Teraw Nego

• Nom commercial : Formen.ma

• Adresse : 5 rue Ennoussour, Casablanca

• Téléphone : 0805 38 98 67

• Email : contact@ezm-groupe.com

2. Acceptation des CGV

Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation totale et sans réserve des présentes CGV.

3. Produits et Disponibilité

3.1 Description des produits
Les descriptions des produits disponibles sur le site sont aussi précises que possible. Cependant, des écarts mineurs liés aux réglages d’écran ou aux matériaux peuvent exister.

3.2 Disponibilité des produits
Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité après la commande, le client sera informé et remboursé sous 7 jours ouvrables.

4. Commandes

4.1 Processus de commande
Pour passer une commande :

1. Sélectionnez vos produits et ajoutez-les au panier.

2. Validez la commande et effectuez le paiement en ligne.

3. Une confirmation vous sera envoyée par email.

4.2 Annulation ou modification
Les commandes peuvent être annulées ou modifiées avant leur expédition en contactant le service client.

5. Prix et Paiement

5.1 Prix affichés
Les prix des produits sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

5.2 Modes de paiement
Nous acceptons :

• Cartes bancaires marocaines et internationales

• Paiement à la livraison (selon disponibilité)

• Autres moyens locaux spécifiés sur le site

5.3 Sécurité des paiements
Les transactions en ligne sont sécurisées via des protocoles SSL pour garantir la confidentialité des informations bancaires.

6. Livraison

6.1 Zones de livraison
Nous livrons sur l’ensemble du Maroc.

6.2 Délais de livraison
Les délais varient de 2 à 7 jours ouvrables en fonction de votre localisation.

6.3 Frais de livraison
Les frais sont calculés selon la destination et le poids de la commande. Ils seront affichés avant validation de l’achat.

6.4 Réception
Le client est tenu de vérifier l’état des produits lors de la livraison et de signaler tout dommage sous 48 heures.

7. Retours et Remboursements

7.1 Droit de rétractation
Conformément à la loi marocaine, le client dispose d’un délai de 7 jours pour retourner un produit, sauf exceptions (articles personnalisés, hygiène, etc.).

7.2 Conditions de retour
Les produits retournés doivent être :

• Non utilisés et en parfait état

• Dans leur emballage d’origine

7.3 Remboursement
Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables après réception et vérification des produits retournés.

8. Garantie et Responsabilité

8.1 Garantie
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et contre les vices cachés.

8.2 Limitation de responsabilité
Formen.ma ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

9. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes. Elles sont sécurisées et protégées conformément aux lois marocaines en vigueur.

10. Force Majeure

Formen.ma ne saurait être tenu responsable des retards ou manquements dus à des événements de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, etc.).

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents de Casablanca seront saisis.

12. Modification des CGV

Ces CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliquent immédiatement après leur mise à jour sur le site.

Dernière mise à jour : 27 novembre 2024
Pour toute question, contactez-nous à contact@ezm-groupe.com ou au 0805 38 98 67.

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