Politique de Livraison de Formen.ma

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Dernière mise à jour : 22 novembre 2024

Chez Formen.ma, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison rapide et fiable. Voici les détails concernant nos frais et délais de livraison en fonction de votre lieu de livraison.

1. Livraison au Maroc

• Livraison à Casablanca : Les frais de livraison pour les commandes livrées à Casablanca sont de 15 Dhs.

• Livraison dans le reste du Maroc : Les frais de livraison pour les commandes livrées dans le reste du Maroc sont de 25 Dhs.

Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 72 heures maximum après validation de la commande, sauf circonstances exceptionnelles. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.

2. Livraison internationale

Les produits expédiés à destination de l'Europe, de l'Asie, du Moyen-Orient et de l'Amérique ont des frais de livraison fixes de 99 Dhs.

• Délai de livraison :

  • Europe, Asie, Moyen-Orient, Amérique : La livraison peut prendre jusqu'à 30 jours maximum en fonction du pays d'origine, des traitements douaniers et de la distance.

  • Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l'avancement de votre livraison.

3. Frais de livraison

• Casablanca : 15 Dhs

• Reste du Maroc : 25 Dhs

• Europe, Asie, Moyen-Orient, Amérique : 99 Dhs

Les frais de livraison seront automatiquement calculés et affichés lors de la validation de votre commande. Des offres spéciales de livraison gratuite peuvent être proposées lors de promotions ou selon certaines conditions.

4. Problèmes de livraison

Si vous ne recevez pas votre colis dans le délai estimé ou si vous rencontrez des problèmes avec votre commande (produit manquant, endommagé, etc.), veuillez contacter notre service client :
Email : contact@ezm-groupe.com
Téléphone : 0805 38 76 89

Nous ferons notre possible pour résoudre toute situation dans les plus brefs délais.

5. Exclusion de responsabilité

Les retards ou problèmes de livraison dus à des facteurs externes, tels que des grèves, des conditions météorologiques extrêmes ou des retards douaniers, ne peuvent être sous notre contrôle. Nous vous remercions de votre compréhension.

Merci de faire vos achats sur Formen.ma !